Налоговым органам Чеченской Республики с января по сентябрь 2020 года налогоплательщики выставили 9217 оценок, из которых 99,58% являются положительными.
Напомним, с 2019 года налогоплательщики могут оценить стадии предоставления государственных услуг от подачи документов до получения результата.
Для оценки качества обслуживания в операционных залах налоговых инспекций работает сервис «QR-анкетирование».
С его помощью жители ЧР выставили 7802 оценки. Еще 1248 оценок налоговики получили через SMS, 147 — через МФЦ и 20 — на портале отзывов о госуслугах «Ваш контроль».
Налогоплательщики ЧР оценивали время предоставления госуслуг и ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении и доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
— Они оставляли отзывы и комментарии о работе инспекций. Все отзывы налогоплательщиков тщательно рассматриваются и анализируются. Такая система помогает совершенствовать работу налоговой службы и улучшать качество оказания услуг в территориальных налоговых органах, — рассказали в Управлении ФНС России по ЧР.
