В числе задач общественной приемной – регистрация и рассмотрение обращений, предложений, отзывов и запросов от потребителей, а также оперативная помощь в решении проблемных вопросов, связанных с энергоснабжением.
«Такой вид обратной связи поможет энергетикам своевременно выявлять “болевые точки” и оперативно реагировать на проблемные ситуации», – отметил генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.
Исходя из анализа поступившей от потребителей информации, эксперты компании сформируют перечень актуальных вопросов, которые беспокоят жителей регионов.
В дальнейшем общественное мнение будут учитывать при подготовке и реализации программ развития электросетей.
В энергокомпании добавили, что отделения общественной приемной работают на базе региональных филиалов энергокомпании ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
